襄阳一家十几人的商贸公司,老板去年就喊「全员要学 AI」。买过线上课,每人账号也开了,结果三个月过去,真正在用的还是老板自己——偶尔用豆包写个邮件,销售照样手工改方案,行政照样熬夜整理会议纪要。
老板跟我们吐槽:不是不想提升,是不知道先教什么、怎么教。销售说「写客户方案怕 AI 乱编」,行政说「录音转文字不会弄」,各扫门前雪,推不动。
我们先跟老板和两位负责人聊了一下午:销售一天怎么过、行政最烦哪件事、老板希望谁先见效。没谈大系统,列了一张「工具—场景」清单:豆包写方案初稿、语音转写整理会谈、模板化整理周报。
培训分两轮:第一轮只教销售,现场拿真实客户资料练手——结构模板固定,豆包出初稿,销售改数据和细节;第二轮教行政,会谈录音转文字,再抽要点给老板。每轮半天,讲完当场作业,一周后回访谁卡在哪。
机制上,AI 替代的是重复劳动,审核仍在人手里,所以销售敢用。四周后,销售准备材料的时间明显缩短,行政也不用靠回忆写纪要了。老板计划下个月让门店负责人学同一套,但坚持「先跑顺一个岗位再扩散」,不搞一刀切大会。
「不是买课就算,有人带着做一遍,销售真的开始用了。」
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